本公司就我公司产品质量及施工质量的售前、售后服务做出以下承诺：

1．对保修服务的承诺

    本安装工程竣工经验收达优良后，厂家提供10年产品质保，我公司将提供壹年工程质保。在质保期内发生的一切由于材料本身质量而造成的损坏和损失，由我公司免费进行更换和维修并达到招标文件的要求。

    1).除业主在使用过程中人为损失、原设计隐患、业主要求的材料代用原因、第三者故意或非故意损坏、自然灾害及人为不可抗拒因素损坏外，凡属因我公司施工质量及验收前我方保管不当，造成工程范围内的部件、部位、整体或单位的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等都属我方保修的责任范围。

    2).在工程竣工验收的同时，我公司向业主或建设单位发送保修证书，明确使用管理要求、保修范围与内容、保修时间、保修说明、联系方法等。

2．维修响应的承诺

    1).为了完善保修服务，我公司在工程竣工验收后专门保留原工程队的技术骨干，由其组成专门保修服务小组，在接到业主来访、来函有关维修通知24小时内，组织力量进场对有关部件、部位进行认定及修复。特别紧急处理影响安全的质量问题，修理自检合格后，应由业主用户验收签字确认。同时将损坏原因和补救措施及完成情况写成书面报告提交给业主用户。

    2).在业主要求的保修工程过程中，与业主协调计划好维修时间，维修时间应尽量避开正常营业时间而不致影响业主的政党工作安排，最好为晚间工作，以减少业主由此引起的工作不便。

    3).工程项目在竣工验收交付使用后，我公司将主动对工程进行回访，听取业主或使用单位对工程质量的意见，并向业主提供工程部件、部位及整体的终身优惠维修服务。对属于我公司供货质量以及施工过程中的问题，负责更换、维修，不留隐患，如属其他原因造成的质量问题，在征得业主和使用单位认可后，协助修补。凡不属我公司应保修的部位、部件发生质量问题需要维修，如业主提出需我公司承担维修任务，我公司同样派出最强的技术骨干全力以赴完成维修工作，费用方面仅收取材料成本费用。

    我们充分了解本工程复杂性及重要性。我们相信以我们拥有的技术力量，具有工程管理水平及施工经验，以优质的服务姿态，保质、保量全面地完成供货及安装施工任务。